Analista De Cobranza: Álvaro Obregón (Santa

LIDER DE RENTENCION Y LEALTAD" (COBRANZA)Requisitos para el puesto:Escolaridad: Licenciatura trunca o concluida en administración o afinExperiência mínima de 1 año en puesto similar (cobranza)Conocimiento en cobranza y retenciónDisponibilidad de horario: Lunes a domingo con un dìa de descanso entre semanaLiderazgoOrientación a resultadosPaquetería office, Excel intermedio (tablas dinámicas, base de datos, uso de funciones avanzadas)Edad: 26 a 35 añosZona a laborar: Álvaro ObregónPrincipales responsabilidades del puesto: Generar acuerdos Dar seguimiento a cartera de clientes que no han pagado la primer factura y clientes de Alto Valor Dar seguimiento a quejas y áreas de oportunidad detectadas en llamadas de wellcome call Implementar y planear estrategias de ventas en conjunto con Operaciones y Analistas de Aseguramiento de Calidad del distrito Realizar la gestión de cobranza a los clientes de la cartera asignada, a través de visitas domiciliarias, llamadas telefónicas y/ o correo electrónicos. Trabajo en conjunto con el área Comercial y/o Operaciones del distritito Analizar y verificar domicilios donde se detecte servicio existente con mora Generar reportes, tablas dinámicas, gráficas, etc para analizar detalladamente la información. Interacción con el cliente para lograr una excelente experiência en el servicio Escuchar, sondear y dar solución para lograr que el cliente continúe con nosotros Realizar el seguimiento constante de la cartera del cliente que se encuentre a su cargo ,a través de un control y archivo adecuado de la documentación correspondiente a cada cliente. Incentivar el pago voluntario de los clientes en estado de morosidad. Elaborar informes periódicos respecto al porcentaje de recuperación de la deuda y localización de los clientes en función de la cartera asignada. Indagar y documentar los principales motivos de cancelación de los clientes así como la realización de un análisis de la información obtenida.OFRECEMOSSueldo Base $6,000 Brutos más variable $10,000 Brutos (dependiendo productividad)Prestaciones de LeySeguro de Vida