SMS México es líder mundial en soluciones de gestión de ciclo de vida del producto. Nos asociamos con nuestros clientes para ofrecer soluciones únicas de servicios globales o regionales que aprovechan nuestra tecnología de punta, experiencia en ingeniería avanzada e historia de innovación consistente y exitosa. Con técnicos y profesionales altamente calificados y capacitados que apoyan a nuestros clientes en 30 países, SMS está en condiciones de ser un líder en el siglo XXI
Objetivo
Monitorear ordenes de servicio y debe mantener contacto con externos para conocer el estatus del servicio otorgado.
Escolaridad
Universidad TruncaExperiencia
Experiencia en call center de productos electrónicos.Conocimiento de Excel, Word, Outlook, nivel avanzadoInglés intermedioHabilidades de comunicación escrita y oralCapacidad para realizar múltiples tareas con las habilidades de priorizar cada unaCapacidad para trabajar de forma independiente con mínima supervisiónOrientado al detalleDisponibilidad para trabajar con diferentes departamentos.Capacidad para generar informes y realizar análisis.Capacidad para trabajar en las tareas en tiempo y forma.Funciones y Responsabilidades
Mantener contacto con el cliente para validar diariamente el nivel de servicio.Validar las órdenes de servicio diarias en el sistemaReunión semanal para mostrar las métricas y archivo de controlHabilidades
ProactivoIniciativaBuen manejo de herramientas OfficeConocimientos
Experiencia de 3 años en una posición afín.Office nivel avanzado, Excel tablas dinámicas y formulasFilosofía Customer Service y Customer Satisfaction.Horario
Lunes a Viernes 8am a 6pmOfrecemos
12,000.00 mensualesPrestaciones de leyPrestaciones superiores a los 6 mesesBolsa de trabajo México ofrecemos puesto de Ventas Comerciales
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