**Objetivo del puesto**:Facilitar el proceso académico, administrativo y financiero a los alumnos del sistema educativo en línea, constituyendo el principal enlace y guía entre esta comunidad estudiantil y las áreas administrativas, buscando siempre elevar el nível de satisfacción de los clientes y su experiência en un entorno virtual de aprendizaje.**Requisitos del puesto**Licenciatura en administración, educación o afín 2 años de experiência mínimo en el puesto**Funciones del puesto**- Ser el enlace principal entre las áreas funcionales y la comunidad estudiantil de licenciaturas en línea.- Trasmitir una imagen adecuada ante la comunidad estudiantil- Orientará, guiará y tramitará a los estudiantes del sistema educativo en línea en cuanto a:- La integración al sistema educativo en línea.- Los aspectos académicos relacionados con su avance académico y entrega oportuna de actividades de aprendizaje.- Los aspectos administrativos requeridos en control escolar.- La información financiera relacionada a calendario de pagos, status financiero y trámite de facturas. El manejo de quejas o inconformidades- Emitir CARTA DE BIENVENIDA a los estudiantes de nuevo ingreso, con la presentación previa de su puesto y funciones. Así como, el procedimiento de asesoría.- Emitir un comunicado a la comunidad estudiantil actual con la información relacionada a este nuevo procedimiento de asesoría.- Llevar un formato de alumnos, por carrera, grupo y cuatrimestre donde se registre:- Nombre completo- NOMBRE DEL PUESTO:- TUTOR- Matrícula- Teléfono de contacto- Trámites solicitados por el estudiante y su actualización (deberá estar clasificado por trámite administrativo o financiero)- Llevar un control adecuado de la solicitud de trámites al área académica, de cobranza y de servicios escolares.- Solicitar a la coordinación académica de SEL la información correspondiente a los avances de cada estudiante- Solicitar al área de cobranza la información financiera correspondiente para dar el seguimiento adecuado.- Dar seguimiento a reingresos- Gestionar los trámites correspondientes ante Servicios escolares.- Gestionar los trámites correspondientes ante área de cobranza.- Medir tiempo de respuesta de las solicitudes y su resolución por cada área funcional.VACANTE PRESENCIAL.Tipo de puesto: Tiempo completoSalario: $9,000.00 al mesHorario:- Turno de 10 horasPrestaciones:- Uniformes gratuitosLugar de trabajo: Empleo presencial
