.Diploma de Bachillerato, Licenciatura en curso, trunca o terminada. No es necesario que s cuente con experiência en logística u operaciones. Nível de Microsoft Office medio (Excel, Word, Power Point) para generación de reportes y cumplimiento de métricos diarios, seguimiento de unidades en tránsito y posibles retrasos (situaciones controlables y no controlables por la red de Amazon. Habilidad para comunicarse con equipos operativos, transportistas y otros equipos de soporte. Capacidad para escalar situaciones de riesgo dentro de la operación a su supervisor directo, poder identificar posible impacto a experiência al cliente.Job summaryAmazon Transportation Service está buscando un especialista en el centro de operaciones de retransmisión (ROC) para respaldar los recorridos de líneas nacionales e internacionales. En esta función, será responsable del rendimiento y la operación generales de los transportes directos entrantes y salientes. Un Especialista en Operaciones de Red facilita el flujo de información entre las diferentes partes interesadas: Centros de Cumplimiento, Transportistas, Centros de Clasificación y Estaciones de Entrega.ROC resuelve cualquier problema potencial que afecte la experiência del cliente y el rendimiento de la entrega. Un especialista en transporte brinda una resolución oportuna al problema en cuestión investigando y consultando herramientas internas, tomando decisiones en tiempo real y teniendo una comunicación efectiva con las partes interesadas.**Las responsabilidades incluyen, pero no se limitan a**: Supervise proactivamente la actividad de Line Haul para identificar, abordar y prevenir problemas potenciales Desarrollar y ejecutar planes efectivos de recuperación del servicio según sea necesario Identifique y elimine las causas raíz de los defectos para impulsar la eficiencia en las operaciones de transporte de línea de Amazon Trabaje dentro de varias limitaciones de tiempo para satisfacer las necesidades comerciales críticas, mientras mide e identifica las actividades realizadas y garantiza que se cumplan los requisitos del servicio. Apoyar las iniciativas de mejora continua para ayudar a mejorar la eficiencia y la calidad del proceso Seguimiento en vivo de tráileres y resolución de incidencias u organización de alternativas en caso de cualquier incidencia Retroalimentación al equipo de Programación y Gestión de Line Haul sobre observaciones operativas para respaldar procesos mejorados y ajustes/consideraciones de planificación según sea necesario Trabajar en un entorno dinámico con la capacidad de empatizar y priorizar las necesidades del cliente Demostrar propiedad para resolver problemas desafiantes de los clientes, escalando cuando sea necesario Gestionar la creación semanal de los horarios del transportista nacional y modificarlos si es necesario Licenciatura completa en Administración de Empresas, Gestión Logística, Ingeniería Industrial, Gestión de Operaciones, Gestión de la Cadena de Suministro
