Supervisor De Telemarketing

Objetivo:Organizar y dirigir al personal de nuestro centro de telemarketing, ser responsable de maximizar y medir el rendimiento con métricas clave como gestión de llamadas efectivas, prospectos efectivos, cierres de venta, etc.Funciones:- Monitorear y asegurar la correcta calidad de las llamadas.- Capacitar al personal de nuevo ingreso y dar a conocer el método de trabajo.- Supervisar el cumplimiento de las políticas y método de trabajo.- Dar seguimiento y apoyar a los cierres de venta y cotizaciones.- Supervisar y revisar número de llamadas así como el correcto llenado de registros.- Medir el rendimiento con métricas clave.- Dar solución a los clientes que poseen alguna dificultad, queja o duda con el servicio prestado.- Elaborar reportes de medición, resultados y rendimiento.Habilidades y conocimientos requeridos:- Organización, proactividad y trabajo en equipo.- Alto sentido de urgencia.- Liderazgo y manejo de personal.- Habilidades de comunicación y negociación.- Experiência en atención al cliente y supervisión.- Orientación a resultados.Ofrecemos:- Salario competitivo y bonos- Prestaciones superiores- Horario de L-VTipo de puesto: Tiempo completoSalario: A partir de $1,000.00 la horaHorario:- Lunes a viernesTipos de compensaciones:- Bono mensualLugar de trabajo: Empleo presencial