Supervisor De Mesa De Ayuda Informatica, Ing. Sistemas

Requisitos

Licenciatura en Informática, Ingeniería de Sistemas o campo relacionado.Manejo de ERP SAP.Experiencia previa en un puesto similar, preferiblemente en un entorno de servicio al cliente.Excelentes habilidades de comunicación verbal y escrita.Fuertes habilidades de liderazgo y capacidad para trabajar en equipo.Capacidad para manejar múltiples tareas y prioridades en un entorno de ritmo rápido.Conocimiento profundo de sistemas operativos, redes y aplicaciones de software.Indispensable conocimiento en sistemas de gestión de servicios.

Responsabilidades

Supervisar y dirigir las actividades diarias del equipo de soporte técnico, asignando tareas y garantizando que se cumplan los objetivos y las metas establecidas.Resolver problemas técnicos complejos y proporcionar orientación y capacitación al equipo de soporte técnico.Seguimiento y solución de incidencias.Coordinar y colaborar con otros departamentos para garantizar una resolución eficiente de los problemas con una comunicación clara con los clientes.Analizar datos y métricas de rendimiento para identificar áreas de mejora y proponer soluciones.Realizar evaluaciones de desempeño y proporcionar retroalimentación constructiva al equipo.Mantenerse actualizado sobre las últimas tecnologías y tendencias en el campo de soporte técnico.Bolsa de trabajo México ofrecemos puesto de Supervisor de Mesa de Ayuda para el sector de Informatica

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