Supervisor Call Center En Español

Misión del cargo: Velar por el buen funcionamiento de la operación, dando cumplimiento a los lineamientos de la organización a través la generación de estrategias que permitan alcanzar altos estándares de servicio al cliente. Supervisar que los procesos del área se lleven a cabo en el tiempo indicado para el logro de metas y KPI's asociados. Proporcionar seguimiento a las actividades de los asesores y al funcionamiento de las herramientas con el fin de asegurar el adecuado desarrollo de sus funciones.**Requisitos**: Experiência mínima de 1 año como supervisor y manejo de personal en Call Center. Graduado en Administración de Empresas o Ingeniería Industrial. Manejo de Aplicaciones de Microsoft Office (Word, Excel, PowerPoint). Liderazgo con el ejemplo. Proactividad e iniciativa. Flexibilidad y adaptación. Comunicación asertiva.Ofrecemos: Salario competitivo. Prestaciones de ley (IMSS desde el primer día). Contrato directo con la empresa y a tiempo indeterminado. Estacionamiento gratuito. Espacios recreativos. Programas de aprendizaje y desarrollo.