Soporte Técnico 1Er Nivel

**Vacante para la empresa OCQ Consultores Especializados en Colonia San José Insurgentes Benito Juárez, Ciudad de México**:**Soporte técnico 1er nível**Se buscan soportes técnicos (recién egresados o trunco )para integrarse a su equipo de trabajo**Sueldo**:$8,000+ Prestaciones de Ley,+fondo de ahorro**Horario: Se manejan 3 horarios se rolan turnos**(turnos completos de 8 hrs cada uno)**_Turnos:_**_6:00 a 14:00 hras de 14:00 a 22:00 y de 22:00 a 6:00 hras de lunes a domingo con 1 día de descanso a la semana_**_TODO EL MES SE MANTIENE EL MISMO TURNO Y SE ROLA AL SIGUIENTE MES._****Escolaridad**:Licenciatura en sistemas computacionales, Informática, Bachillerato Técnico (CONALEP) o carrera afín. (Recién egresado o trunco)**Experiência: M**ínima de 6 meses (se toma en cuenta servicio social y prácticas profesionales)**Conocimientos**: Conocimiento de redes y sistemas Conocimiento de soporte técnico vía telefónica, Conocimiento de soporte mediante tickets de servicio.**Zona de trabajo**: Colonia San jose Insurgentes**FUNCIONES** Estar al pendiente de las llamadas de soporte que entran al service desk. Brindar atención, servicio y soporte técnico vía telefónica. Monitorear los diferentes medios por los cuales llegan los tickets o solicitudes de atención Atender a los requerimientos solicitados por los clientes de acuerdo a la política de operación Documentar en sistema las problemáticas y soluciones de las situaciones a los clientes. Dar solución a los problemas presentados por los clientes**Requisitos**: Disponibilidad completa de poder rolar turnos cada mes Facilidad de palabra al teléfono Extrovertidos**Nível de educación deseada**:Media Superior**Nível de experiência deseada**:Nível Inicial**Función departamental**:Tecnología / Internet**Industria**:Soporte tecnico via telefonica**Habilidades**: soporte via telefonica service desk tickets de servicio redes sistemas 3 turnos rolados