_**¡Únete a nuestro equipo! ¡Te estamos esperando!**_ **Mandar CV**_ **Descripción del puesto**_Llevar el soporte técnico de la plataforma Zendesk, desde configuración de nuevos campos, categorización de clientes y proyectos, apoyo a preguntas internas y externas, seguimiento y reporteo del estatus de los tickets en general. **Funciones generales**_1. Realizar configuración y personalización de servicios de implementación de soluciones Zendesk Service Desk (Gestión de CRM, Gestión de canales de atención a clientes, Servicios en Campo, etc).2. Ejecutar tareas de Configuración Técnica de ambientes Zendesk SaaS, de acuerdo con un Diseño ya definido previamente.3. Programar componentes de consumo de integraciones con sistemas externos, a través de APIs y Web Services.4. Administración y control de la plataforma CS (Zendesk).5. Mantener actualizada la interfaz de Zendesk acorde a los proyectos y clientes (internos y externos) en curso.6. Integración de otras aplicaciones a la interfaz de Zendesk.7. Establecer, categorizar, definir, organizar e implementar nuevos flujos de trabajo dentro de la interfaz de Zendesk de los diferentes proyectos. **Prestaciones de ley**:_ **Aguinaldo**: **IMSS al 100%**: **Prima Vacacional**: **Sueldo competitivo**: **Vacaciones 12 días****Horario**: **Lunes a Jueves: 8:00 am 18:30 pm**: **Viernes: 8:00 am 15:00 pm** Ventura está comprometido a actuar de manera objetiva e íntegra en todas sus transacciones conforme las leyes y regulaciones vigentes. Nuestra interacción con nuestros colaboradores y entorno esta basada en un criterio de "tolerancia cero" a la corrupción en cualquiera de sus formas._**Residencia: Ciudad de México, México.**Tipo de puesto: Tiempo completoSueldo: $30,000.00 $30,300.00 al mesHorario: Lunes a viernesPrestaciones: Descuento de empleados Seguro de vida Servicio de comedor con descuentoEscolaridad: Licenciatura terminada (Obligatorio)Experiência: Desarrollo web: 1 año (Obligatorio) Zendesk: 1 año (Obligatorio) softwares de atención al cliente: 1 año (Obligatorio)Lugar de trabajo: Empleo presencial
