Problem Management

Estamos en busqueda de tu experiência para Atencion a usuarios de eCommerce para Coordinar nuestro equipo de trabajo.Para laboral de Lunes a Viernes 9am a 7 pm a 10 mi de Plaza Perisur (Tlalpan, CDMX)**Objetivo**: Identificar las causas que hacen que los casos de servicio que están fuera de SLA, analizar la causa que provoca el vencimiento de los SLAs, determinar la raíz del problema y proponer acciones que resuelvan definitivamente la causa raíz, o bien, establecer y documentar causas y soluciones conocidas para que sean aplicadas cuando se presenten los mismos escenarios que provocaron el vencimiento del SLA.**Requisitos**:Experiência en servicio a usuarios en ecommerce.Experiência como lider de proyectos y con equipos de trabajo en eCommerceResponsabilidad, adaptablidad, Servicio al cliente, Capacidad de analisis y solucionar problemas de Usuarios**Ofrecemos**:Prestaciones superiores a las de leySeguro de vidaServicios medicos (Medico general, Nutriologo, Psicologo, etc)Servicio de transporte y comedor empresarialCapacitacion e induccion al puestoEntrega de equipo empresarial para laborarPorgramas de desarrollo profesionalSalario competitivoPostulate por este medio para una entrevista remota con Capital Humano.