Personal Para Banco Con Licenciatura

Empresa latinoamericana especializada en relaciones empresacliente a través de operaciones de Contact Center.

Solicita

Formador

Contact Center

Objetivo de la vacante

Facilitar el aprendizaje y su aplicación al personal de nuevo ingreso y existente de la empresa.

Requisitos

Escolaridad Licenciatura concluida en pedagogía, administración o a fin Titulado o en cursoExperiencia 1 año como formador nuevos ingresos y continuidad

Conocimientos

Paquetería OfficeManejo de gruposTécnicas didácticasKPIs CCDesarrollo de contenidosConocimientos de productos financieros Preferente

Competencias

LiderazgoComunicación IntegralAtención a los DetallesMotivaciónOrientación al clienteRetroalimentación y seguimiento

Funciones

Cumplir con el proceso de capacitación apegado a las metodologías, satisfaciendo las necesidades del cliente.

Diseñar material didáctico para cursos de capacitación, y mantenerlos actualizados.

Impartir cursos de capacitación inicial, continua y acompañamiento en piso de operaciones.

Identificar las necesidades de capacitación de la campaña asignada.

Realizar evaluaciones en la plataforma elearning de acuerdo al resultado del diagnóstico de necesidades de capacitación DNC.

Registrar en sistema las incidencias de nómina a los participantes que tuviese a cargo durante el proceso de capacitación.

Elaborar y compartir el Reporte Diario de Formación RDF a las áreas involucradas.

Ofrecemos

Horario 09001900 Lunes a Sábado 48 horas por semanaSueldo 12,000.00 pesos brutosPrestaciones de LeySeguro socialPrima vacacionalAguinaldoVacacionesSeguro de gastos médicos menoresSeguro de vida

Zona de labores QUERETAROBolsa de trabajo México ofrecemos puesto de Personal para Banco con Licenciatura para el sector de Atencion a clientes

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