El Cajero es un puesto de nivel inicial responsable de asistir en la ejecución de actividades de la sucursal, que incluyen la prestación diaria de servicios que implican interactuar con el cliente y las transacciones de procesamiento, en coordinación con la función de Servicio al Cliente. El objetivo general es proporcionar un servicio al cliente de alta calidad y ayudar a la sucursal a generar ganancias al ofrecer soluciones óptimas.
Responsabilidades:
Prestar servicios como primer punto de contacto para los clientes de Citi y proporcionar una primera impresión positiva a partir de un servicio al cliente eficaz y amigable.
Llevar a cabo transacciones bancarias eficaces y precisas, que incluyen el manejo del efectivo de la sucursal, el procesamiento de depósitos en efectivo entrantes/salientes y el mantenimiento del dinero en efectivo de la bóveda de la sucursal.
Identificar oportunidades de derivaciones para nuevos productos y servicios en función de los objetivos financieros del cliente.
Educar a los clientes sobre oportunidades digitales y de autoservicio que ofrece Citi.
Cumplir las políticas del banco, los controles operativos y los procedimientos normativos para garantizar la seguridad del cliente y de los activos del banco.
Garantizar que se satisfagan todas las necesidades de los clientes y se gestionen de manera eficaz los problemas/asuntos de los clientes y, si es necesario, redirigir los problemas a instancias superiores.
Tener buen conocimiento de las cuentas de los clientes y de nuevos productos y servicios ofrecidos.
Calificaciones:
1 año de experiencia relevante.
Experiencia comprobada en ventas y servicio al cliente.
Experiencia en manejo de dinero.
Habilidades eficaces de comunicación y resolución de problemas.
Capacidad para trabajar bien en un entorno de equipo.
Educación:
Diploma de bachillerato o equivalente.
La descripción de este puesto proporciona una revisión de alto nivel de los tipos de trabajos realizados. Se pueden asignar otras obligaciones laborales según sea necesario.
Funciones principales: Atención y servicio a clientes para depósitos y retiros en área de cajas de sucursal, referencias de ventas.
Requisitos
Egresados de licenciatura concluida en área económica administrativa ò bachillerato concluido
Experiencia:
No necesaria, si deseable en atención y servicio a clientes, cajas, manejo de efectivo, promoción y/o ventas
*Conocimientos Técnicos
Manejo de teclado y equipo de cómputo
Habilidad numérica/contable
Competencias:
Excelencia en atención al cliente
Gestión de tareas
Fijar altos estándares laborales
Integridad
Compromiso
Adaptabilidad
Habilidades:
Disponibilidad de horario
Disposición para trabajo en equipo
Facilidad de palabra
Capacidad, gusto e interés por las ventas
Ofrecemos. Sueldo base mensual + incentivos adicionales metas, prestaciones Bancarias, oportunidad de desarrollo profesional
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Grade :------------------------------------------------------
Time Type :Full time------------------------------------------------------
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