.**Descripción de puesto**:Desarrollar, planear e implementar estrategias de mercadotecnia y comunicación interna y externa para asegurar que se cumplen los objetivos de las áreas que impactan la experiência digital de nuestros clientes.**Principales responsabilidades**: Desarrollo de campañas de comunicación interna y externa Definir e implementar la estrategia de mercadotecnia para clientes internos y externos. Diseño, modificación (HTML) y envío de correos electrónicos a clientes a través de herramientas Oracle. Desarrollo, revisión y validación de textos para comunicados internos y externos Administrar el presupuesto de mercadotecnia del área. Calendarización y organización de eventos físicos y digitales (capacitaciones, activaciones, etc). Creación e implementación de contenido para nuestras herramientas digitales (banners, pop up, guías asistidas, etc.) Apoyo en investigaciones de mercado. Seguimiento a métricas para analizar desempeño de campañas. Trabajar en conjunto con data & analytics para definir segmentos a enfocarnos en campañas. Creación de contenido para impulsar el uso de nuestras plataformas digitales y proyectos internos y externos Identificar áreas de oportunidad y problemas para mantener la correcta experiência de nuestros clientes. Mantener comunicación con área de Soporte, GES, segmentos, etc. para el desarrollo de soluciones específicas a sus problemas. Capacitar y compartir conocimientos con otros países sobre la correcta implementación de estrategias y campañas. Administración y evaluación de canales de comunicación interna y externa Cuidado de uso de la marca CEMEX Go tanto de manera interna como externa (branding). Trabajar en conjunto con VP de Experiência del Cliente para desarrollo de contenido y comunicados. Identificar logros y reconocimientos para convertirlos en contenido de valor. Asesor a jefes del área y analistas en temas relacionados a mercadotecnia y comunicación. Idear campañas para solicitar diseños a agencia (así como ser capaz de modificar y mejorar diseños). Comunicación con otros países para dar a conocer estrategias y conocer campañas institucionales a implementar. Desarrollo de presentaciones y formatos para diferentes níveles de la compañía. Coordinar actividades de creación de materiales, diseño y programación con la agencia.**Retos del puesto**: Creación constante de contenido Toma de decisiones Ser capaz de ver más allá de los números Identificar áreas de oportunidad y accionar de manera rápida Saber no solo crear, si no también poder implementar campañas Trabajar en conjunto con otras áreas Tener conocimientos de herramientas digitales Contar con amplia experiência tanto en comunicación externa como interna Organización y planeación estratégica Diferentes níveles de liderazgo Ser capaz de comunicarse en reuniones con otros países Mente estratégica y creativa Crear sinergias con diferentes áreas y países. Mantenerse en constante evolución y crecimiento
