Lider Procesos -

Objetivo
Asegurar que los procesos de negocio cuentan con los indicadores y niveles de servicio adecuados, desde su diseño, hasta el monitoreo durante su ejecución, identificando de manera oportuna aquellos factores que pudieran comprometer el cumplimiento de las metas o poner en riesgo la operación, con una visión preventiva y de mejora.
Escolaridad
Ingenieros Industriales, Administradores.
Experiencia en
Habilidades Analíticas
Análisis de Impacto/Causa Raíz
Mapeo de Procesos,Técnicas y Notación BPM
Gestión de Proyectos
Pensamiento Analítico y Solución de Problemas
Trabajo en equipo
Gestión con equipos Interdisciplinarios
Años de experiencia
2 años
Principales Actividades
Participa en el diseño de la arquitectura de los procesos y servicios de negocio, mediante la vinculación con los KPI's y SLA's asociados.
Provee soporte a los clientes internos derivado de los problemas detectados durante el monitoreo, identificando y canalizando oportunamente las incidencias detectadas.
Contribuye en la identificación de riesgos,en la determinación de causa raíz, y en la implementación de acciones correctivas y preventivas para garantizar la continuidad operativa.
Lidera equipos para el desarrollo de proyectos de mejora del desempeño de los indicadores.
Determina capacidades y evalúa necesidades operativas futuras, derivadas de los cambios en los procesos o de su desempeño.
Horarios
Lunes a viernes de 8:00 Am a 17:00 Pm
Contacto
Rebeca Villalba Peña
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Conocimientos
Específicos
Conocimiento en metodologías de Mejora Continua Lean SixSigma
Zona De trabajo
Insurgentes Sur