Jefe De Servicio Al Cliente (Sac)

Empresa líder en acabados para la construcción, orgullosamente mexicana con reconocimiento internacional y presencia desde hace más de 40 años; **Interceramic **está en busca de un profesional altamente motivado y **enfocado en el servicio y atención al cliente** para unirse a nuestro equipo como:**JEFE/A DE SERVICIO AL CLIENTE (SAC)**Como jefe/a de SAC, tus principales **funciones** serán:- Brindar seguimiento en tiempo y forma con la entrega de material y/o productos Interceramic, así como solucionar incidencias por roto en entregas a domicilio que manifieste el cliente.- Supervisar reclamaciones de garantía y de primera entrega, subidas por el técnico.- Monitoreo de clientes que se encuentren en Cedis para recoger material.- Acreditaciones de reclamaciones.- Devoluciones a clientes (Apegadas a las políticas establecidas)- Supervisar llamadas y diálogos con los clientes.**Conocimientos técnicos**:- Experiência mínima de un año en atención y servicio al cliente (giros retail)- Manejo y supervisión de personal a su cargo- Diseño y medición de indicadores de servicio al cliente.- Amplia actitud de servicio así como orientación a resultados- Estar acostumbrado (a) a trabajo bajo presión y control de KPIs**Competencias**:- Negociación- Solución de problemas en tiempo y forma- Toma de decisiones- Liderar grupos de trabajo- Comunicación efectiva- Planeación y creación de nuevas estrategias para con la satisfacción del cliente.**Requisitos**:- Escolaridad requerida: Licenciatura o ingeniería en carreras afines a ventas y/o servicio y atención al cliente.- Edad: 25 a 30 años.- Sexo: indistinto- Idiomas: Inglés (50 %)**Ofrecemos**:- Sueldo base + bono de productividad (Negociable de acuerdo a experiência)- Capacitación pagada, sueldo base + bono garantía- Prestaciones de ley y prestación superior **(SEGURO DE VIDA) **_**desde el día 1 que inicias con nosotros**_- Desarrollo profesional- Estabilidad laboral**¡Trabaja de la mano con un equipo apasionado por ser día a día, simplemente lo mejor!**Tipo de puesto: Tiempo completoSalario: $15,000.00 - $18,000.00 al mesHorario:- Turno de 8 horasPrestaciones:- Opción a contrato indefinido- Seguro de vida- Teléfono de la empresaTipos de compensaciones:- Bono de productividadLugar de trabajo: Empleo presencial