RCD Hotels es un grupo hotelero de lujo en diferentes destinos turísticos como México, República Dominicana y Estados Unidos.
Estamos en búsqueda de tu talento como
JEFA AMA DE LLAVES
ObjetivoOrganizar, dirigir y controlar los recursos humanos y materiales del departamento de Ama de Llaves y Ropería de acuerdo con los planes de capacitación, presupuesto, procedimientos y estándares establecidos por la dirección del hotel con la finalidad de brindar un excelente servicio a los huéspedes.
FuncionesGarantizar los estándares de presentación, limpieza de habitaciones, pasillos, áreas públicas y equipamiento necesario para ofrecer un servicio integro.Verificar la entrega en tiempo y forma de las habitaciones asignadas como llegada, así como mantener informada a toda la división cuartos del avance de dichas entregas durante el día.Garantizar a través de la supervisión los programas diarios, reportes de camaristas y estatus de amenidades y decoraciones regulares, especiales, VIP o HOFSolicitar al departamento de Mantenimiento la programación para trabajos de MP8, así como la ejecución correcta de las obras que se lleven a cabo dentro de las habitaciones.Programar el seguimiento a ejecución de inventarios de amenidades y suministros a fin de garantizar el buen uso de los mismos y levantar necesidades de cambios.Elaborar manuales de procedimientos que faciliten las actividades que desempeñan los colaboradores del departamento.Revisar la programación de la capacitación interna realizada por los supervisores con la finalidad de mantener los estándares de la marca o cualquier objetivo que tenga la organización certificaciones y distintivos de calidad.Dar seguimiento a la corrección de quejas de huéspedes en casa o a través de indicadores de satisfacción establecidos y así garantizar que la estadía de estos sea satisfactoria.
RequisitosLicenciatura en administraciónExperiencia en hoteles 4 o 5 diamantesInglés intermedio deseado
ExperienciaExperiencia mínima de 3 años en el puesto
Competencias TécnicasConocimientos en AAAForbes, Room CheckExperiencia en hoteles de más de 800 habitacionesAdministración de presupuestoAdministración y desarrollo de personal
CompetenciasOrientación a la acción y resultadosAdaptabilidad y flexibilidadOrientación al servicioComunicación efectivaEnfoque estratégico
OfrecemosPrestaciones y beneficios superiores a la ley vales de despensa, fondo de ahorro, seguro de vida, uniformes, transporte y alimentosPlan de carrera
En RCD Hotels brindamos igualdad de oportunidades respetando identidad y expresión de género, sin distinción de edad, raza, religión, nacionalidad, ascendencia, embarazo, discapacidad, afección médica, estado civil, orientación sexual, etc. Celebramos con entusiasmo la diversidad de nuestro equipo y creemos que el talento, la pasión y la experiencia son los únicos criterios relevantes para considerar para nuestros nuevos talentos.Bolsa de trabajo México ofrecemos puesto de Jefe Ama de Llaves en Hard Rock Riviera Maya para el sector de Hosteleria
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