It Help Desk -Bilingual

Empresa global se encuentra en la búsqueda de un Service Desk Analyst -Bilingual Responsabilidades: Brindar asistencia remota a los usuarios finales (teléfono, correo electrónico, chat y autoservicio) Instalación y configuración de software. Proporcionar solución de problemas técnicos a los problemas reportados por los usuarios finales. Actividades de gestión de acceso. Registrar llamadas y chats en el sistema de la herramienta de tickets Seguimiento a todos los tickets asignados hasta su cierre Requisitos: Requisitos:  1 - 2 años de experiencia en atención al cliente o procesos de service desk Cualquier experiencia previa en soporte de productos que implique procesos de soporte técnico y facturación o experiencia en cuentas de service desk. Experiencia en una mesa de servicio L1 / proceso de soporte técnico proporcionando soporte remoto para portátiles / ordenadores de sobremesa / problemas de LAN / configuración de impresoras, etc. Inglés Avanzado Conversacional Escolaridad: Titulado o Pasante (En proceso de Titulación) Disposición para trabajar en turnos rotativos. Se Ofrece: Sueldo Competitivo Esquema 100% Nómina Prestaciones de Ley y Superiores Contratación directa con la empresa Trabajo 100% en Sitio