Ingeniero Soporte (N2)

En Telefnica Empresa TeIecomunicaciones, tenemos como Misin hacer nuestro mundo ms humano, conectando la vida de las personas porque ellas son las que dan sentido a la tecnologa y no al revs.Creemos que las conexiones ms importantes son las conexiones humanas, por eso unimos a las personas en lugar de aislarlas y las invitamos a ser ellas mismas, a expresarse, a compartir.Aspiramos a ser inclusivos digitalizando a toda la sociedad, sin dejar a nadie atrs.Telefnica Hispanoamrica es la unidad del Grupo Telefnica que aglutina los activos y operaciones en Argentina, Chile, Colombia, Ecuador, Per, Mxico, Uruguay, Venezuela y Centroamrica. Ha puesto en marcha un nuevo modelo operativo multi pas maximizar el valor de sus activos en Hispanoamrica a travs de la simplificacin y la excelencia. La compaa es uno de los mayores proveedores de servicios de telecomunicaciones en la regin, opera bajo la marca comercial Empresa TeIecomunicaciones, ofrece servicios de conectividad de banda ancja con soluciones TH y mvil con redes de 4G, as como una amplia gama de servicios digitales msde 108 millones de clientes residenciales y empresariales. Direccin:B2BArea:POSVENTA-MXMisin del Rol ATENCION DE CLIENTE CEMEX SERVICIOS DE MONITOREO LLAS, RESOLVER TICKETS, ATENDER MEETINGS, CUBRIR TURNOS DE NOCHE ,FIN DE SEMANA,ETCEXPERIENCIA:1 AORELACIONES INTERNAS / OBJETIVO:CEMEX, AXIANS, TELEFONICA EMEA, TELEFONICA MEXICOESCOLARIDAD:INGENIERO EN COMUNICACIONESCONOCIMIENTOS ESPECIALIZADOS:CONOCIMIENTO DE INGLES HABLADO Y ESCRITO, CONOCIMIENTOS EN REDES CCNA ,FUNCIONES:1. Monitoreo y atencin llas de segundo nível soporte a los níveles. Atencin de ventanas programadas por cambios por el cliente ya sea en horario por la nochen de semana3. Atencin de guardias pllera de horario por la noche o pn de semana4. Gestin de necesidades del cliente por cambios de ajustes o cambios de hardware por upgrade o cambios de enlaces a mayores capacidades, en caso necesario gestionar con el arquitecto completar el objetivo.5. Mantener las bases de datos de cambios programados en bitcoras de nível 1 y nível 2 afin de tener registros de cambios.