.**¿Quieres pertenecer a una empresa líder global en tecnología médica que actua para impulsar el mundo de la salud?**BD es una de las compañías de tecnología médica más grandes del mundo. Tenemos una posición única en el mercado con solucionesPara mejorar el manejo de la enfermedad y el manejo de la atención, apoyando a clientes, profesionales de la salud y pacientes en la mejora de la práctica clínica. A nível mundial, somos más de 65,000 empleados apasionados por lo que hacemos y estamos comprometidos a impulsar el mundo de la salud con soluciones desde el diagnóstico hasta el tratamiento.**¡Únete a nosotros!**PS Sistemas Farmacéuticos (Pharmaceutical Systems) Es líder mundial en sistemas de administración de medicamentos parenterales pre-rellenables. Ofrece una amplia cartera de jeringas precargables, sistemas de autoinyección, soluciones de protección diseñadas para administrar terapias con medicamentos y, para maximizar la seguridad del paciente y del personal sanitario.Productos principales: BD HypakTM y BD NeopakTM (jeringas precargada), BD PhysiojectTM y BD VystraTM (sistemas de autoinyección), BD UltraSafeTM y BD PreventisTM (sistemas de seguridad).**Ing de Investigaciones y Reclamaciones****Funciones y responsabilidades**: Recibir, revisar y analizar la información de las reclamaciones a través del sistema Track wise (TW) o equivalente. para notificar internamente al personal involucrado e iniciar la investigación de reclamaciones de clientes aplicables a la planta de Cuautitlán, Dar seguimiento a la recepción envió, análisis, resguardo y destrucción de muestras relacionadas con reclamaciones de cliente, para completar la investigación y confirmar el defecto o evento reportado por el cliente a través de los sistemas electrónicos destinados para ello como son TW, base de datos y/o equivalentes. Mantener comunicación directa con los Customer Quality Managers (CQM's) a través de los medios disponibles, para realizar la obtención de información necesaria que ayude a realizar y completar las investigaciones. Realizar investigaciones de reclamaciones de clientes a través de la metodología y formatos establecidos e identificar, efectuar la evaluación de la causa raíz y establecer acciones de contención, correctivas / preventivas para contribuir a la reducción o eliminación de defectos. Elaborar los reportes de investigación y dar seguimiento al cierre de los planes de acción establecidos mediante la metodología que aplique, para cumplir con los tiempos de investigación establecidos en procedimientos locales y/o globales, políticas corporativas y especificaciones/requerimientos de clientes que apliquen.**Perfil**: Carrera profesional terminada en áreas Químico Biológicas o afín. (Título indispensable) 3 años de experiência en la industria farmacéutica, dispositivos médicos o afín. Experiência en manejo de quejas, investigaciones para la identificación de causa raíz, estableciendo y dando seguimiento en planes de acción
