Career Area:
Human Resources Job Description: Your Work Shapes the World at Caterpillar Inc. When you join Caterpillar, you'rejoining a global team who cares not just about the work we do – but also about each other. We are the makers, problem solvers, and future world builders who are creating stronger, more sustainable communities. We don'tjust talk about progress and innovation here – we make it happen, with our customers, where we work and live. Together, we are building a better world, so we can all enjoy living in it.
Definición de rol: Brinda atención a los y las clientes, resolviendo solicitudes de los y las clientes y consulta sobre consultas relacionadas con procesos y procedimientos administrativos de RRHH.
Responsabilidades: Contribuye a la excelencia operativa en RRHH mediante la ejecución eficiente y precisa de procesos relacionados con el cumplimiento laboral, la nómina, la gestión de ausencias, el seguimiento del tiempo, la administración de beneficios y la gestión de datos de los empleados y empleadas. Proporciona una excelente experiencia de servicio al ejecutar procesos de cara a los empleados y las empleadas. Desarrolla experiencia en las áreas de procesos operativos de RR.HH. y apoya la identificación, evaluación e implementación de oportunidades de mejora continua. Apoya el mantenimiento de una base de datos de conocimiento de Operaciones de Recursos Humanos y la recopilación y presentación de informes de métricas operativas de Recursos Humanos. Requisito de grado: Título o experiencia equivalente deseada
Descriptores de habilidades Excelencia en el servicio: Conocimiento de los conceptos y técnicas de servicio a los y las clientes; capacidad para satisfacer o superar las necesidades y expectativas de los y las clientes y brindar un excelente servicio de manera directa o indirecta.
Nivel de conocimientos prácticos: Proporciona una calidad de servicio que los y las clientes describen como excelente. Resuelve problemas comunes de los y las clientes. Responde a solicitudes inesperadas de los y las clientes con un sentido de urgencia y acción positiva. Proporciona servicio directo a los y las clientes internos o externos. Documenta las quejas de los y las clientes de manera oportuna. Toma de decisiones y pensamiento crítico : Conocimiento del proceso de toma de decisiones y de las herramientas y técnicas asociadas; Capacidad para analizar situaciones con precisión y tomar decisiones productivas basadas en un juicio informado.
Nivel de conocimientos prácticos :
Aplica una técnica asignada para el pensamiento crítico en un proceso de toma de decisiones. Identifica, obtiene y organiza datos e ideas relevantes. Participa en la documentación de datos, ideas, actores, partes interesadas y procesos. Reconoce, aclara y prioriza inquietudes. Ayuda a evaluar riesgos, beneficios y considerar alternativas. Relaciones Laborales : Conocimiento de los derechos y obligaciones en las relaciones laborales; Capacidad para cumplir con los requisitos legales al manejar las negociaciones con los empleados y las empleadas.
Nivel de conocimientos prácticos:
Ayuda a los empleados y las empleadas con problemas personales o profesionales. Realiza encuestas de satisfacción de los empleados y las empleadas y documenta las inquietudes y problemas de los entrevistados. Explica las políticas, procedimientos y procesos organizacionales para abordar cuestiones de relaciones con los empleados y las empleadas. Aborda problemas rutinarios o cuestiones disciplinarias relacionadas con las relaciones con los empleados y las empleadas, como quejas. Interpreta y comunica políticas y procedimientos de relaciones con los empleados y las empleadas a nivel local. RRHH: Políticas, Estándares y Procedimientos: Conocimiento de la función de recursos humanos; Capacidad para mantener los estándares, procedimientos y políticas de la organización y de la industria en materia de gestión de recursos humanos.
Nivel de conocimientos prácticos :
Analiza la documentación de políticas y estándares y garantiza el cumplimiento organizacional. Mantiene un conjunto específico de estándares y procedimientos de recursos humanos asociados. Comunica y refiere posibles excepciones hacia arriba para su revisión y aprobación. Ayuda en el desarrollo e implementación de procedimientos específicos. Proporciona retroalimentación para la mejora de los procedimientos de RRHH. Operaciones de Recursos Humanos: Conocimiento de las políticas, procesos operativos y consideraciones de recursos humanos (RRHH); capacidad para implementar tareas, procesos y proyectos relacionados con recursos humanos para garantizar que las operaciones diarias se desarrollen sin problemas.
Nivel de conocimientos prácticos: Implementa un aspecto específico de las operaciones diarias de RRHH de acuerdo con las estrategias de RRHH. Asiste en sesiones de capacitación relacionadas con procesos y sistemas de recursos humanos. Documenta el flujo de trabajo de rutina, los requisitos de recursos, las dependencias y los aspectos críticos. Registra todos los datos y transacciones de Recursos Humanos en los Sistemas de Información de Recursos Humanos (HRIS). Genera e interpreta estándares e informes de gestión sobre actividades de RRHH. Cualificaciones básicas: Carrera Profesional terminada (LAE, CP, Derecho, Psicopedagogía, Psicología) Experiencia en Relaciones Laborales. Ingles Intermedio Experiencia de 3-5 años en procesos de recursos humanos. Conocimiento de Workday (deseable) Manejo de Office Alto grado de confidencialidad Habilidades para poder relacionarse a todos los niveles Información adicional Este puesto es en Reynosa, Tamaulipas. El Código de Conducta de Caterpillar establece que seleccionaremos y colocaremos a los empleados en base a sus calificaciones para el trabajo a realizar, sin tomar en cuenta raza, religión, nacionalidad, color, género, identidad de género, orientación sexual, edad o discapacidad. En esta empresa no solicitamos pruebas de embarazo, ni pruebas de VIH como requisitos para el ingreso, permanencia o ascenso en el empleo. Detalles finales Verifique con frecuencia el correo electrónico asociado con su aplicación, la carpeta de correo basura/spam, ya que este es el método principal de contacto. Si desea conocer el estado de su solicitud, utilice el inicio de sesión de candidato en nuestro sitio web de carreras, ya que reflejara cualquier actualización de su estado.
Posting Dates:
mayo 6, 2024 - mayo 13, 2024 Caterpillar is an Equal Opportunity Employer (EEO).
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