Gerente De Servicio Al Cliente

buscamos talento**GERENTE de SERVICIO al CLIENTE**Llevamos 34 años dando un servicio de excelencia en la distribución de agua embotellada y otras bebidas. Queremos gente sepa mantener la calidad del servicio.Tendrá la función de coordinar y gestionar todo lo referido a la atención de clientes, ya sean clientes nuevos captados por el área de marketing o clientes ya existentes.Contará con un equipo a su cargo. Es un puesto para gente **proactiva y resolutiva**, que sepa trabajar en equipo y coordinarlo, que tenga la habilidad de gestionar y resolver incidencias.**ALCANCES PRINCIPALES**- Responsable de mantener el servicio de calidad en la atención a clientes y ser la cara visible.- Responsable de coordinar y capacitar al personal a su cargo.- Responsable de coordinar el trabajo en equipo con las demás áreas de la empresa.- Responsable del seguimiento de pedidos desde que se levanta hasta que se entrega.- Responsable de recabar y actualizar toda la información necesaria de nuestros clientes, así como gestionar el alta de clientes nuevos.- Responsable de supervisar la tienda online y ciertas cuentas especiales.- Responsable de elaborar reportes mensuales de la venta, la captación de clientes y cualquier otro reporte de análisis y mejora de área.- Responsable de la resolución de incidencias y requerimientos de nuestros clientes.- Entre otros alcances**INDISPENSABLE**- Manejo profesional de ERP _(ASPEL-SAE o similar)._- Experiência contrastada en Servicio al Cliente.Tipo de puesto: Tiempo completo, Por periodo de pruebaSalario: $28,000.00 - $32,000.00 al mesHorario:- Turno de 10 horasPrestaciones:- Descuento de empleados- Estacionamiento de la empresa- Opción a contrato indefinidoTipos de compensaciones:- Bono de productividadEducación:- Licenciatura terminada (Obligatorio)Experiência:- 10años: 5 años (Obligatorio)Idioma:- Inglés (Deseable)Lugar de trabajo: Empleo presencial