Gerente De Relaciones Publicas - Experiencia En

Trabajar para hacer feliz.Somos Bahia Principe, la cadena hotelera líder en la República Dominicana, y con presencia también en México, Jamaica, y España (Tenerife y Mallorca). Gestionamos 25 hoteles Todo Incluido englobados bajo cuatro marcas: Bahia Principe Luxury, Bahia Principe Grand, Bahia Principe Sunlight, y Bahia Principe Fantasia. Y pertenecemos a Grupo Piñero, grupo vacacional español fundado en 1977 con sede en Palma de Mallorca. La mayor parte de nuestros hoteles son 5*, pero si hay algo que nos diferencia del resto es cómo interpretamos este significado, pues para nosotros el verdadero lujo es sentir la felicidad. Profesionalidad con grandes dosis de naturalidad y afecto No podríamos aportar este valor a nuestros clientes sin gente comprometida y fiel a esta idea. Por eso buscamos personas que además de profesionales, quieran sumarse a esto, pues entendemos que la felicidad tiene que ir desde dentro hacia fuera.Como Gerente de Relacione PúblicasEl objetivo es brindar un servicio personalizado al cliente para mejorar sus níveles de satisfacción y atender cualquier incidencia que pudiese presentarse durante su estancia, asegurando una resolución satisfactoria y oportuna.Tus funciones, entre otras, serán:- Responsable de atender las quejas de invitados por fallas en los servicios, accidentes por defecto en las instalaciones, quejas múltiples o servicios contratados que no se hayan respetado garantizado la solución y resolviendo las quejas de manera eficaz y oportuna.- En caso de cualquier queja da solución inmediata con la Dirección del Hotel para ésta manera cumplir con el objetivo de "cero quejas".- Responsable de las reservaciones de invitados en los restaurantes de especialidades.- Con el apoyo de Dirección hará una constante revisión y propuestas de mejora de los servicios, implementación y creación de detalles para elevar el nível de servicio, implementación y creación de detalles para elevar el nível de servicio personalizado y desarrollo de procedimientos.- Participa con los invitados en actividades y eventos especiales (como en los cócteles de invitados repetitivos, cócteles de gerencia y cena de invitados de Apple).- Verifica el control de reservación de los salones para los briefings solicitados por los representantes y eventos adscritos a los hoteles de Bahía Príncipe.- Revisión de habitaciones y envío de cortesías especiales para VIP´S, novios de Apple y otros.- Brinda información general de servicios del Complejo y de servicios del área y reservaciones de cenas y bus a Playa del Carmen; venta y reserva de circuitos a Cancún en caso de sobreventa.- Realización de fam trips y visitas de inspecciones en apoyo a ventas y grupos.