Gerente De Hospitalidad - Concierge

Conocimientos y experiência: Escolaridad: Licenciatura/ Ingenieria Experiência: 5 años en atención al cliente en hoteles o clubs de entretenimiento En atención al cliente Manejo de PC y Office. Inglés intermedio Funciones: Asegurar el cumplimiento de los estándares de la experiência de nuestros clientes, buscando una mejora continua. Identificar áreas de oportunidad y mejorarlos Definir planes de acción para asegurar se lleve un correcto proceso. Analizar información generada de la VOZ del cliente (reporte de quejas, comentarios en redes sociales) Dar seguimiento a quejas y solicitudes del cliente. Dar seguimiento a las quejas de mantenimiento del lugar o evento Atención a proveedores. Requerimientos Educación mínima: Educación superior Licenciatura5 años de experiênciaIdiomas: InglésEdad: entre 28 y 45 añosTipo de puesto: Tiempo completoSalario: $19,000.00 $22,000.00 al mesHorario: Turno de 8 horasPrestaciones: Uniformes gratuitosLugar de trabajo: In person