.Upfluence es una empresa americana con cede y oficinas en CDMX.Esta posición es hibrida, requiere presencia parcial en la oficina 2 3 días por semana.Es necesario un nível de inglés profesional ya que todo el trabajo hablado y escrito será en Inglés.El equipo está distribuido entre Estados Unidos, Francia y México. Quienes somosUpfluence ayuda a marcas a contar su historia, utilizando el poder de influencers y tecnología de content marketing. Nuestro software permite que empresas puedan identificar y realizar contacto con influencers y bloggers, a escala, para desarrollar y ejecutar campañas de marketing comprensivas, con detalladas fuentes de datos y reportes para promover sus productos. Desde que Upfluence comenzó a brindar SaaS (Software como Servicio) en Octubre de 2016, ha logrado un crecimiento de dobles dígitos año con año. Por lo tanto, estamos buscando expandir nuestro equipo y nuestras oficinas. Nuestro rápidamente creciente equipo global tiene oficinas en Nueva York, Los Angeles, Suiza, Lyon, y París.En nuestra posición de Gerente de éxito al cliente (Customer Success Manager), estamos buscando a alguien quepueda crear y mantener una relación de confianza con nuestros clientes, para transformar sus objetivos de negocio a ROI?s. Ser el Importante empresa punto de contacto durante el ciclo de vida del negocio de nuestros clientes, asegurándose dematerializar sus objetivos de negocios. En pocas palabras, su misión es maximizar el valor del servicio y los recursos que nuestra empresa le brinda a sus clientes, para ayudar al cliente a crecer y a la misma vez crecer la imagen y la calidad a través de los logros de nuestros clientes.**Responsabilidades**:Crear y mantener ROI (Retorno de la Inversión) para nuestros clientes durante el ciclo de vida del cliente.Establecer y mantener una relación de confianza con el cliente.Dedicar tiempo y atención al cliente para otorgar una estrategia que ayudara a maximizar los recursos y beneficios de nuestro software y servicio para alcanzar sus metas de negocio.Negociar contratos de renovación que ayuden al cliente a alcanzar sus objetivos de ROI (Retorno de la Inversión).Identificar oportunidades de upsell para maximizar el crecimiento del cliente.Mantener comunicación y contacto constante con el cliente para crear estrategias de productividad. Que estámos buscando:Es indispensable que tengan un nível conversacional en Inglés, todas las llamadas y el material es en Inglés.Comprensión de SaaS (Software as a Service) y profesionalismo connuestros clientes y nuestros equipos de trabajo a escala global.Una pasión por las ventas y le emociona encontrar soluciones creativas a retos nuevos.Excelente habilidad de comunicación en Inglés por escrito y conversacional, que demuestre presencia ejecutiva. Todo el material y comunicacion interna y externa sera en Inglés.Habilidad de crecer cuentas, recuperar y mantener clientes y su negocio, habilidad de negociar con clientes de alta importancia
