Especialista En Gestion De Dato

Grupo GEPP (PEPSI), Empresa de consumo masivo a nível nacional; con más de 40 000 colaboradores te invita a formar parte de su gran familia como:ESPECIALISTA EN GESTION DE DATOS**OBJETIVO**:Desarrollar e implementar las bases de datos, sistemas de recopilación de datos, análisis de datos y otras estrategias que optimicen la eficiencia estadística y la calidad. También supervisarán los planes de rendimiento y control de calidad para identificar mejoras.**REQUERIMOS**:Licenciatura concluida en Administración, Economía, Ingenierías o afín.Manejo de paquetería Office (Excel Avanzado)Manejo y conocimiento de indicadores de Centros de ContactoProgramación de macrosOperación de CRM y sistemas de informaciónExperiência mínima de 2 años comprobable.**RESPONSABILIDADES**:Establecer y evaluar los objetivos de ventas y/o servicios del equipo de trabajo (agentes y grupos de supervisión), a su cargo y resolver cualquier incumplimiento o desviación en el desempeño de los indicadores.Supervisar y evaluar con regularidad (semanal, mensual, anual), la gestión y el desempeño del personal a su cargoDesarrollar a su equipo de trabajo con las mejores competencias de comunicación.Elaborar informes estadísticos que apoyen la toma de decisiones en la gestión del JT.Supervisar y monitorear las llamadas de los ejecutivos, con el fin de verificar que sigan adecuadamente los protocolos y procesos de ventas y servicios para garantizar la atención asertiva de las necesidades de los clientes.Detectar las áreas de oportunidad de sus ejecutivos y facilitar la retroalimentación para el desarrollo de habilidades y calidad en el servicio.Realizar informes de indicadores mensuales a la Gerencia sobre el cumplimiento de sus indicadores y el nível de cumplimiento y desempeño de su equipo de trabajo.**OFRECEMOS**:SB: $24 000Horario de L-S 8:30 6pmPLZona a Laborar Gepp Tlalnepantla