.**Objetivo**Nosotros, un grupo líder de resorts y clubes vacacionales, estamos buscando un especialista en documentación altamente calificado y experimentado responsable de crear, mantener y organizar procedimientos operativos estándar (SOP) y manuales de usuario para los sistemas informáticos de la organización. Esta posición es fundamental para garantizar que los empleados tengan una orientación clara y accesible para ejecutar sus tareas de manera efectiva y adherirse a los procesos establecidos.**Responsabilidades** Desarrollar procedimientos operativos estándar (SOP) Colaborar con los líderes departamentales para comprender los procesos operativos existentes. Crear, revisar y actualizar procedimientos operativos estándar que proporcionen instrucciones detalladas para diversas actividades de la organización. Asegurar que los SOP se alineen con las regulaciones de la industria y los estándares de calidad. Crear manuales de usuario Diseñar y producir manuales fáciles de usar para los sistemas y aplicaciones de la organización. Traducir la jerga técnica en contenido fácilmente comprensible para los usuarios finales. Incorporar ayudas visuales, capturas de pantalla y guías paso a paso para mejorar la comprensión del usuario. Revisar y actualizar documentos: Revisar regularmente los SOP y los manuales de usuario existentes para identificar áreas de mejora o actualizaciones necesarias. Implementar revisiones y mantener la exactitud y relevancia de la documentación. Control de versiones y accesibilidad Establecer y administrar un sistema de gestión de documentos bien organizado para realizar un seguimiento de las versiones y garantizar un fácil acceso a los procedimientos operativos estándar y a los manuales. Facilitar el acceso a las partes interesadas relevantes, y la localización de la documentación requerida. Capacitación y soporte: Realizar sesiones de capacitación para los empleados sobre cómo usar los SOP documentados y los manuales de usuario del sistema de manera efectiva. Proporcionar apoyo y orientación a los usuarios que se enfrentan a preguntas o desafíos relacionados con los procedimientos y sistemas documentados. Cumplimiento y garantía de calidad Asegurar que toda la documentación se adhiera a las regulaciones y estándares de calidad de la industria. Colaborar con los equipos internos para confirmar que los procesos documentados se siguen y se mantienen en cumplimiento.**Educación y experiência** Licenciatura o equivalente en un campo relevante, como redacción técnica, gestión de documentos o una disciplina relacionada. Habilidades excepcionales de comunicación escrita y verbal, que permiten la transmisión clara de información técnica a audiencias no técnicas. Al menos dos años de experiência documentando procedimientos operativos estándar o manuales de usuario del sistema. Atención al detalle para identificar errores, inconsistencias y oportunidades de mejora en la documentación
