Descripción En Movistar (Telefónica Hispam) trabajamos por hacer nuestro mundo más humano, conectando la vida de las personas, entendiendo que las conexiones más importantes son las humanas, por eso hemos puesto en marcha un nuevo modelo operativo multipaís con el fin de integrar y unificar las operaciones de 8 países: Argentina, Chile, Colombia, Ecuador, México, Perú, Uruguay y Venezuela. Misión del puesto Responsable de asegurar la automatización los procesos de diagnóstico técnico fijo, para los diferentes canales de autogestión, cognitivos y asistidos de Telefónica, desde la ejecución y mejora continua de las herramientas que ofrecen nuestros squads, para los clientes B2C y B2B, asegurando el cumplimiento de los OKRs, así como los retos presupuestales de Capex y Opex incluidos en el Business Case que sustentan los desarrollos. Funciones principales Liderar el seguimiento de las iniciativas de los equipos multidisciplinario de los squads. Realizar seguimiento y asegurar el cumplimiento de los OKRs que responden a los resultados de la gestión y están alineados a los objetivos corporativos (NPS, eficiencias). Identificar oportunidades de mejora en las herramientas ofrecidas por los squad a los diferentes clientes internos y stakeholders. Definir y medir los resultados de las iniciativas desarrolladas por los squads. Participar en los PI Planning de los squads, participando en los eventos y etapas de la metodología Agile. Coordinar y establecer compromisos con los diferentes responsables de la compañía (Negocio, TI, Red), para realizar los desarrollos necesarios del squad en las fechas previstas. Elaborar el Business case y gestionar el presupuesto relacionado con los desarrollos de los squads. Habilidades/conocimientos requeridos Profesional Universitario en Ingeniería de Sistemas, Industrial, Informática o afines. Conocimiento intermedio en Metodologías ágiles. Conocimiento intermedio en base de datos (SQL, MySQL y/o Python). Conocimiento intermedio en Ms Excel. Experiencia de 2 años en la gestión de proyectos. Experiencia de 1 año en el análisis de información. Habilidades/conocimientos deseables Conocimiento del sector de tecnología y en implementación de herramientas/plataformas digitales. Conocimientos de Design Thinking.
