Propósito
Contribuye al área de Responsabilidad Social en México, garantizando que los objetivos, planes e iniciativas individuales específicas se lleven a cabo o se cumplan en apoyo a las estrategias y objetivos de negocios del equipo. Garantiza que todas las actividades realizadas se desarrollen de conformidad con las normas, políticas y procedimientos internos vigentes.
Responsabilidades
• Promueve una cultura centrada en el cliente a fin de profundizar las relaciones con los clientes y aprovechar las amplias relaciones del Banco, así como sus sistemas y conocimientos.
• Extracción y monitoreo de las tarjetas que diariamente se dan de alta en el sistema Tsys
• Actualización y monitoreo diario de las bases de datos de TDC para llamada telefónicas de la célula de contacto al cliente
• Seguimiento de los resultados semanales de las llamadas realizadas a través de la célula
• Realiza el seguimiento del proceso de las renovaciones Bau mensuales desde su producción hasta su entrega al cliente
• Seguimiento y corrección de las TDC no embozadas, realizando el mantenimiento pertinente en el sistema Tsys
• Conciliación mensual de los servicios facturados por las mensajerías para la entrega de TDC al cliente
• Realizar los envíos de SMS a clientes, de acuerdo con los estatus de entrega de la TDC.
• Seguimiento a proyectos para la mejora de los embozos y armado de TDC
• Comprende la cultura de riesgo del Banco y cómo debe considerarse el apetito de riesgo en las actividades y decisiones diarias.
• Realiza activamente operaciones eficaces y eficientes en sus áreas respectivas, a la vez que garantiza la idoneidad, el cumplimiento y la eficacia de los controles de negocios diarios a fin de cumplir con las obligaciones destinadas a reducir el riesgo operacional, el riesgo de incumplimiento reglamentario, el riesgo de lavado de dinero y de financiamiento al terrorismo y el riesgo de conducta, entre las que se incluyen las responsabilidades establecidas bajo el Marco de Gestión del Riesgo Operacional, el Marco de Gestión de Riesgo del Incumplimiento Reglamentario, el Manual
Internacional de Prevención del Lavado de Dinero y Financiamiento al Terrorismo y las Pautas para la Conducta en los Negocios.
Requisitos • Conocimiento de los procesos de producción y distribución de Tarjeta de Credito • Capacidad de Análisis de información histórica revisando tendencias. • Conocimiento del proceso de Distribución y de los diferentes canales de entrega internos y externos de TDC • Experiencia plataforma Tsys • Manejo sistema SIAM En Scotiabank, valoramos las habilidades y experiencias únicas que cada persona aporta al banco y nos comprometemos a crear y mantener un entorno inclusivo y accesible para todos. Todos/as los/las empleados deben cumplir con las políticas, normas, códigos y directrices del banco relacionadas con la no discriminación y las adaptaciones en el lugar de trabajo. "Si necesitas algún tipo de adaptación en temas de accesibilidad durante el proceso, indícalo a nuestro equipo de Atracción de Talento" **Scotiabank es una empresa incluyente, que respeta la diversidad y no hace ningún tipo de discriminación** **Bajo ninguna circunstancia solicita pruebas de embarazo, ni de VIH** Agradecemos tu interés. Sin embargo, únicamente las personas seleccionadas para entrevista serán contactadas
#J-18808-Ljbffr
