Desktop Support Engineer

**Propósito del rol**:Mejorar la disponibilidad y procurar la correcta velocidad de operación de los sistemas y servicios de negocio. Brindar pronta solución, apoyándose y profundizando en el dominio de conocimientos, teóricos, técnicos y metodológicos.**Responsabilidades**: Administrar políticas y configuraciones en endpoints alineando aspectos de seguridad y políticas. Administrar accesos a plataforma empresariales, recursos de la organización. Administrar actualizaciones de sistema operativo. Mantener endpoints con las políticas, controles de seguridad y en óptimasCondiciones. Implementar mejoras de seguridad en portales, plataformas y endpoints Optimizar la resolución de incidentes provenientes de la mesa de servicio, implementar soluciones de causa raíz. Documentar cambios y modificaciones resultado de las soluciones de causa raíz implementadas. Realizar integraciones e implementaciones de nuevas soluciones respecto a requerimientos de la organización.**¿Qué necesita el equipo?** MDM Intune y Jamf (1 año). Consolas office 365, Exchange, SharePoint, Teams, Azure Active Directory, (3 años) Dominio de sistemas operativos para endpoints Windows y MAC. Conocimiento de ITIL, ISO 20000-1. Conocimiento redes de cómputo y comunicaciones. Administración de plataformas Slack, Github, Miro, Figma. Manejo de Jira Service Managment, Jira Software, Opsgenie.Digital FEMSA está comprometida con un lugar de trabajo diverso e inclusivo.Somos un empleador que ofrece igualdad de oportunidades y no discrimina por motivos de raza, origen nacional, género, identidad de género, orientación sexual, discapacidad, edad u otra condición legalmente protegida.Si desea solicitar una adaptación, notifique a su Reclutador.