Delivery Manager (Marketing Consultant)

Capital Empresarial Horizonte Empresa Mexicana especialista en Recursos Humanos y Tecnologías de la Información Solicita:
Delivery Manager
Para laborar en CDMX o GDL o QRO o MTY
Perfil
Escolaridad: Licenciatura en Administración de Empresas, Licenciatura en Gestión de Empresas, Licenciatura en Estudios Empresariales, Licenciatura en Comercio o afín.
Experiencia: Mínima de 5 años
Inglés: Inglés conversacional fluido indispensable
Lugar a laborar: CDMX o GDL o QRO o MTY
Esquema Hibrido (1 día de asistencia y el resto de la semana en home office)
Requisitos
· Conocimiento profundo de los procesos logísticos, gestión del transporte y operaciones de almacén.
· Sólido conocimiento de las tendencias, regulaciones y mejores prácticas de la industria.
· Habilidades de liderazgo y gestión de equipos con capacidad para guiar y orientar equipos.
· Comunicación efectiva y habilidades interpersonales, especialmente en situaciones de cara al cliente.
· Gestionar las operaciones de conjunto de habilidades de principio a fin de acuerdo con los objetivos de la unidad o el plan de la empresa, contribuyendo así a la mejora del rendimiento empresarial.
· Gestionar y mejorar la experiencia del cliente
· Gestión de SLA, AHT, utilización, valores atípicos, asistencia y desgaste
· Gestión Efectiva de Presupuestos y Comerciales
· Gestión de clientes a través de monitoreo efectivo de SLA, resolución de consultas y conexiones semanales.
· Desarrollo de empleados y mejora del índice de satisfacción de los empleados
· Plan de sucesión
· Mejoras de procesos y productividad
· Informes diarios, semanales y mensuales.
· Gestión eficaz del piso durante el procesamiento de volúmenes y los plazos de TAT
· Inglés conversacional fluido indispensable
Ofrecemos
Sueldo de hasta $100,000 pesos brutos mensuales de acuerdo con experiencia (negociables)
Esquema 100% nomina + Prestaciones de Ley (12 días de vacaciones iniciales + 2 por cada año) y Superiores (SGMM Familiar + Seguro de Vida 1 millón + Vales de despensa mensuales + 30 días de aguinaldo). Disponibilidad para viajar: No
Disponibilidad para cambio de residencia: No