Customer Success Manager

Somos una empresa de software B2B, por crecimiento buscamos:**CUSTOMER SUCCESS MANAGER****Objetivo**:Ser el principal contacto con el cliente para resolver problemas, dudas, etc, de manera proactiva asegurando su satisfacción creando relaciones solidas y a largo plazo.**Funciones**: Gestionar renovaciones e identificar oportunidades de upselling para aumentar el valor del cliente. Brindar el correcto onboarding al cliente garantizando que se perciba el valor real de nuestra herramienta para asegurar el éxito y cumplimiento de sus objetivos. Analizar comportamiento de los clientes para identificar amenazas de abandono y desarrollar e implementar estrategias para mitigarlas. Funcionar como la voz del cliente de manera interna para entender sus necesidades y expectativas identificando oportunidades de mejora.**Experiência**: Licenciatura en administración de empresas, mercadotecnia o afín. Experiência previa en roles de servicio al cliente, ventas o gestión de cuentas. Orientado a resultados, proactivo, aprendizaje constante, creativo. Excelentes habilidades de comunicación verbal y escrita, con una orientación hacia la resolución de problemas y la satisfacción del cliente. Manejo de CRM, paquetería Office**Ofrecemos**: Salario de $10,000 $12,000 libres Salario más comisiones (no topadas) Prestaciones de ley (Vacaciones, prima vacacional, aguinaldo, PTU) Mas Vales de despensa Oportunidades de crecimiento Capacitación constante Horario de lunes a viernes de 9 am a 6 pm Lugar de trabajo: Cerca de Plaza del Sol**Prestaciones** Vales de despensa Bono de productividadTipo de puesto: Tiempo completo, Por tiempo indeterminadoSalario: $10,000.00 $12,000.00 al mesHorario: Lunes a viernes Turno de 8 horasPrestaciones: Estacionamiento de la empresa Vales de despensaTipos de compensaciones: Bono de productividadLugar de trabajo: In person