Customer Service Representative Mensajeria O

**Customer service Representative**:FUNCIONES Supervisar el seguimiento a todos los requisitos operativas pre y post-venta (clientes internos y externos). Revisar y autorizar notas de crédito y cargo de clientes. Mantener actualizada la base de datos de clientes. Gestionar de forma eficiente la comunicación hacia los Clientes y hacia Representantes de ventas y áreas internas involucradas en el proceso de una orden de venta. Supervisión de la gestión de operaciones virtuales (facturación IVA 0%, clientes ). Establecimiento, revisión, seguimiento y administración de indicadores de desempeño (KPI's) del área. Desarrollar proyectos de mejora continua que promuevan el alto rendimiento y la innovación en las funciones de Servicio a Cliente.RESPONSABILIDADES Desarrollar relación cercana con clientes internos y externos, manteniendo una orientación enfocada en servicio al cliente, brindando atención positiva, eficaz y amable. Supervisar la administración de cartera de clientes-atención puntual a requerimientos. Supervisar la administración de órdenes de venta desde la recepción hasta su facturación. Supervisar la administración de documentos y declaraciones de origen. Mantener flujo eficiente de información entre los departamentos Comerciales (ventas y crédito) y Operativos (compras, inventarios y logística). Asegurar que los procesos en los que esté involucrado, relativos a la Comercialización de resinas plásticas, generen los resultados previstos. Asegurar que se promueve el enfoque al cliente. Establecer relaciones comerciales sanas y cercanas con los distintos proveedores internos y externos.