Customer Service Representative

**I. **Objetivo**:Proveer un buen servicio al cliente en llamadas, mensajes o en el departamento a el que presente su labor.**II. **Funciones**: Gestionar un gran número de llamadas entrantes de acuerdo al AHT de cada grupo. Generar oportunidades de venta Gestionar un gran número de mensajes entrantes Promedio de mensajes por hora 8-10 Identificar y evaluar las necesidades de los clientes para lograr su satisfacción Crear relaciones sostenibles y confianza con las cuentas de clientes mediante una comunicación honesta e interactiva Proporcionar información precisa, válida y completa usando los métodos y herramientas correctos Cumplir los objetivos de ventas personales/del equipo de atención al cliente y las cuotas de gestión de llamadas Atender las quejas de clientes, ofrecer soluciones y alternativas adecuadas dentro de los plazos, y realizar un seguimiento para garantizar la resolución Llevar un registro de las interacciones con clientes, procesar cuentas de clientes y archivar documentos Seguir procedimientos de comunicación, directrices y políticas Hacer todo lo posible por captar clientes**Habilidades**I. Facilidad de comunicaciónII. Servicio al clienteIII. OrganizadoIV. Multi tareasV. Trabajo en equipoVI. ResponsableVII. Trabajo bajo presiónVIII. Disponibilidad de horarioIX. Crecimiento Laboral**Requerimientos**: Idioma Inglés Manejo de computadora básicoTipo de puesto: Tiempo completoBeneficios: Estacionamiento gratuito Vales de despensaPago complementario: Bono de asistencia Bono de puntualidadTipo de jornada: DiurnoIdioma: Inglés (Deseable)