COORDINADOR DE TRÁFICO - SEDE SALTILLO

COORDINADOR DE TRÁFICO – SEDE SALTILLO


- Con experiencia mínima en el área de operaciones (3 años)
- Conocimiento en normatividad del transporte, seguridad vial y patrimonial, servicio al cliente, Excel avanzado, sistemas digitales para clientes y sistemas de calidad.
- Con experiencia en el trato a operadores.
- Con disponibilidad de horario.
- Con capacidad de liderazgo, disciplina personal, habilidades de seguimiento y elaboración de KPI´S.
- Con conocimiento en rutas, circulo de servicio y sistemas de rastreo.


Misión del Puesto:

- Asignar los viajes en cada turno y coordinar las labores de los ejecutivos para que se produzca un viaje perfecto, en función al círculo de servicio.

Actividades:
- Coordinar la actuación de los ejecutivos de tráfico, a fin de que estos lleven una correcta coordinación con los operadores y una asignación adecuada de viajes y unidades.

- Efectuar los cambios de turno de tráfico y despacho y que estos se realicen correctamente y en tiempo.

- Recibir y revisar los reportes de tráfico y despacho dando puntual seguimiento a las acciones pendientes de un turno anterior.

- Garantizar la atención de correos, el estatus de las unidades a clientes y llamadas de clientes en tiempo con información verídica.

- Mantener la limpieza y orden en las áreas de trabajo.

- Revisar y asegurar el correcto y completo registro de los pedidos.

- Supervisar que el 100% de pedidos del cliente recibidos en el turno se encuentren registrados, programados y asignados correctamente.

- Identificar, atender y asegurar el cumplimiento de requerimientos del cliente.

- Realizar reporte de incidencias y gestionar su atención.

- Verificar que el Operador salga a carretera en condiciones de aptitud psicofísica, es decir con el debido descanso, y libre de algún fármaco prohibido.

- Supervisar la asignación de rutas, los tiempos de tránsito y garantizar su cumplimiento.

- Atender, reportar y dar solución a las demoras y contingencias que se presenten.

- Coordinación con mantenimiento para unidades a revisión, reparación y mantenimiento de unidades y/o cajas.

- Garantizar disponibilidad de operadores.

- Validar y garantizar que el operador recibió y entendió instrucciones.

- Recibir y atender reporte de operadores.

- Cumplir y hacer cumplir con las normas disciplinarias en la empresa.