Coordinador De Servicio Al Cliente Y Cx

**Zurich, aseguradora líder a nível internacional te invita a ser parte de su equipo como**:**COORDINADOR DE SERVICIO AL CLIENTE Y CX****Escolaridad**: Lic. Económico-Administrativa (trunca o titulada)**Programas**: Excel intermedio, Office 360 intermedio**Idioma**: inglés básico-intermedio**Experiência: 2 a 3 años **como analista en industrias de seguros/ financieras, call center**Responsabilidades**: Apoyo en gestión de personal de CC de atención a clientes. Monitoreo de NPS y CSAT e implementación de acciones de mejora. Gestión y envió de reportería: Pagos y aplicaciones de Armadoras y Sucursales, indicadores Call Center y gestión de personal. Seguimiento y gestión de renovaciones y cobranza de pólizas. Implementación de proyectos de mejora continua en Call Center. Seguimiento de quejas e inconformidades con áreas internas. Creación, envió y monitoreo de campañas de mailing de renovación y bienvenida. Seguimiento de la facturación y presupuesto de Call Center.**Ofertamos**: Atractivo esquema de compensación.Prestaciones superiores a la ley.Grandes oportunidades de desarrollo y crecimiento**Tú eres el corazón y el alma de Zurich.**En Zurich, nos gusta pensar con originalidad y desafiar el statu quo. Adoptamos un enfoque optimista centrándonos en los aspectos positivos y preguntándonos constantemente ¿Qué puede salir bien?Valoramos mucho la experiência y los conocimientos de nuestros colaboradores y ofrecemos una amplia gama de oportunidades en todas las áreas de negocio para motivarte a solicitar nuevas oportunidades de carrera cuando estés preparado para tu siguiente paso profesional.¡Sigamos creciendo juntos!