Bilingual Workforce Coordinator Call Center - Mid

Coordinar el proceso de planificación de personal y gestión de los recursos, con el fin de garantizar el cumplimiento de los indicadores operativos y financieros de la cuenta según las proyecciones y acuerdos con el cliente. Revisar la facturación mensual de los centros de costos a nível de las gerencias externas, con el fin de lograr la entrega de información de las facturaciones y consecución de ingresos de manera oportuna. Garantizar el mantenimiento de los sistemas del área, con el fin de lograr el cumplimiento de los estándares del proceso.**Requisitos**: Licenciatura terminada en Ingeniería en Sistemas, Ingeniería Industrial o Administración de Empresas. Experiência como coordinador de workforce o real time en call center 2 años. Ingles avanzado B2. Excel avanzado. Procedimientos y métricas de call center. Gestión de personal. Lenguaje de programación (Visual Basic). Proceso del cliente/producto. Microsoft Office Excel Avanzado.Ofrecemos: Prestaciones de ley (IMSS desde el primer día). Seguro de gastos médicos mayores. Plan dental. Plan oftalmológico. Seguro de vida. Salario competitivo. Bono de productividad. Contrato 100% directo con la empresa. Clínica corporativa. Servicio de psicólogo. Capacitación pagada. Oportunidad de crecimiento. Game Room y espacios recreativos. Ambiente de trabajo dinámico y mucho más. Descuento es establecimientos comerciales. Estacionamiento gratuito.Tipo de puesto: Tiempo completoSalario: Hasta $36,000.00 al mesHorario: Turno matutinoPrestaciones: Seguro de vidaTipos de compensaciones: Bono mensualExperiência: Atención al cliente: 1 año (Deseable) Call Center: 2 años (Obligatorio)Idioma: Inglés avanzado (Obligatorio)Lugar de trabajo: Empleo presencial