Atención Al Cliente

Importante distribuidora de medicamentos solicita: Agente de servicio al cliente**Requisitos**:*Escolaridad: bachillerato concluido*Experiência mínima 3 años en call center, _**indispensable **_en área de farmacia renombrada o American Express.*Experiência mínima 1 año en puesto de atención al cliente multicanal (chat, correo electrónico, teléfono, WhatsApp)*Conocimiento en herramientas para gestión de tickets*Manejo de base de conocimiento*Capacidad de liderazgo**Actividades a realizar**:*Asesorar al cliente en los procesos, usos del portal y políticas de uso*Atender los canales de contacto*Gestionar oportunamente los pedidos en portal desde la confirmación hasta la entrega de productos para surtido*Seguir el protocolo a clientes de nuevo registro*Detectar cualquier variación en la información registrada del cliente en los sistemas*Realizar llamadas de seguimiento, venta o lo que se defina de acuerdo con la estrategia del departamento**Ofrecemos**:*Sueldo bruto mensual $12,000*Prestaciones de ley*Horario: lunes a viernes de 9 am a 6 pm/10 am a 7 pm, sábados 9 am 2 pm*Zona de trabajo: IztapalapaTipo de puesto: Tiempo completoSalario: $12,000.00 al mesHorario: Incluye fines de semanaEducación: Bachillerato terminado (Obligatorio)Experiência: Atención al cliente: 1 año (Obligatorio) call center: 3 años (Obligatorio)