Especialista en Seguimiento al Cliente y Relaciones Públicas
IMPORTANTE SOMOS UNA EMPRESA INCLUYENTE SI TIENES SINDROME DE DOWN, ERES UNA PERSONA MAYOR, ERES UNA PERSONA LGTTIQ, ETC. NO DUDES EN POSTULARTE l
1.DepartamentoServicio al Cliente
Relaciones Públicas
Asistencia Gerencia
2.Objetivo del PuestoGarantizar una experiencia excepcional para el cliente a través del seguimiento proactivo de CRM, utilizando habilidades de relaciones públicas para dar seguimiento a clientes, reactivando relaciones y cierre de ventas.
Responsabilidades Clave
1. Seguimiento Personalizado a ClientesMantener comunicación constante con los clientes para entender y anticipar sus necesidades, resolver sus dudas, y ofrecer soluciones personalizadas.Registrar y gestionar las solicitudes, comentarios y reclamaciones de los clientes, asegurando una respuesta oportuna y adecuada.
2. Gestión de RelacionesDesarrollar y mantener relaciones positivas con los clientes a través de estrategias de comunicación efectivas, incluyendo el uso de redes sociales y otros canales digitales.Identificar oportunidades para mejorar la satisfacción del cliente y fomentar la lealtad hacia la marca.
3. Coordinación con Otros DepartamentosColaborar estrechamente con otros departamentos CEO para garantizar una experiencia cohesiva y positiva para el cliente.Proveer retroalimentación valiosa basada en las interacciones y feedback de los clientes, con el fin de mejorar productos, servicios, y procesos.
4. Análisis y ReporteMonitorear, analizar y manter al DIA el CRM se revisará y se medirán resultados.
Habilidades y Cualificaciones
Título universitario en Comunicación, Relaciones Públicas, Marketing, Administración de Empresas, o campo relacionado.Experiencia previa en roles de servicio al cliente, relaciones públicas, o posiciones similares.Excelentes habilidades de comunicación oral y escrita.Capacidad para gestionar múltiples tareas y prioridades en un entorno de trabajo dinámico.Fuerte orientación al cliente y habilidades para resolver problemas de manera creativa y efectiva.Conocimiento de herramientas de CRM, plataformas de redes sociales, y aplicaciones de oficina.
Condiciones de Trabajo
Horario de trabajo de Lunes a Viernes, si el desempeño es de gran nivel se negociará el horario laboral de Lunes a Jueves.9 am a 6pm.Home Office necesitamos a una persona responsable y autogestionable, debido a que no acarreamos a nadie.Bolsa de trabajo México ofrecemos puesto de Asistente administrativo para el sector de Administracion
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