Conocimientos específicos
Trato con clientes y usuarios que accedan a las oficinasConocimiento del proceso de ventasHerramientas de CRMTécnicas de comunicaciónProcesamiento de pedidosSeguimiento de clientesAnálisis de datos comercialesGestión del tiempo y organizaciónComunicación estratégicaRelaciones PúblicasCobranza, facturación y seguimientoManejo de paquetería Office Word, Excel, Power Point a nivel intermedio
Habilidades Necesarias
Facilidad de palabraCapacidad de análisisPoder determinar el grado de importancia en el que se realizan las labores, ya que algunas son necesarias inmediatas y otras pueden postergarseHabilidad para resolver problemas de cualquier tipoComunicación efectivaEstrategia de relación con clientesAtención a detallesFluidez oral y escritaOrganizaciónIniciativaHonestIntegrDiscretRespetuosProactivTrabajo en EquipoCapacidad de trabajar bajo presión
FuncionesRevisión de documentos de la empresaSoporte y coordinación de actividades administrativasDesempeño de funciones de atención al clienteRealizar labores relacionadas a algunas actividades de auxiliar contable o administrativo contable.Recibir, escribir y enviar documentos a clientes y proveedoresComunicación con su departamento y otros relacionadosAsesorar a los clientesGarantizar la satisfacción del clienteRealizar recomendaciones oportunas y asertivas considerando las necesidades y cualidades de nuestros clientesApoyo al área de ventasCustodiar y organizar documentos yControl de suministros gestión de inventario y pedido de suministros de oficinaGestión de agenda
programación de citas, reuniones y eventos para el personal administrativo y directivoAtención al cliente recepción de llamadas telefónicas, correos electrónicos y visitantes, proporcionando información básica y direccionando las consultas a los departamentos correspondientesElaboración de informes y documentos redacción, edición y formateo de documentos como cartas, informes, memorandos y presentacionesSoporte en tareas contables registro de transacciones financieras básicas como facturas, pagos y registros de gastosApoyo en la gestión de recursos humanos participación en procesos de reclutamiento, archivo de documentos de empleados y gestión de permisosCoordinación logística organización de viajes de negocios, reservas de hoteles y transporte para el personalApoyo en actividades administrativas generales cualquier tarea adicional que pueda ser necesaria para mantener el funcionamiento eficiente de la oficina, como responder a consultas internas, coordinar la limpieza del espacio de trabajo y mantener actualizada la información de contacto de la empresa
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