Analista Jr Service Desk

¿Tienes experiência como Analista de Service Desk y además tienes experiência en atención a clientes? ¡Icorp te está buscando?Será responsable de resolver problemas relacionados con TI, atendiendo llamadas, correos, chat, etc.**Lugar de trabajo: Forum Naucalpan**Conoce nuestras vacantes especializadas en TI, a nível nacional, para cubrir puestos en empresas grandes y multinacionales.**Requisitos**: TSU o Licenciatura o Ingeniería (Trunco, pasante o titulado) Experiência brindando soporte técnico y Service Desk Disponibilidad de horario para rolar turnos Experiência en atención a usuarios. Vivir a menos de 1hr de la zona de trabajoPrincipales Actividades Recepción de Llamadas Interacción de Chats Interacción de Correos Manejo intermedio de Plataformas de ITSM (ServiceDesk Plus, ServiceNow, Remedy, CRM) Análisis de Incidentes Reportados y Requerimientos recibidos Generación y Documentación de Tickets Gestión y seguimientos de Tickets Abiertos Conocimiento Técnicos básicos Resolución de Problemas relacionados con configuración básica de Equipos de Cómputo, Navegadores, ConectividadBeneficios $13,500 brutos mensuales vales de depensa bono trimestral caja de ahorro prestaciones de leyTipo de puesto: Tiempo completoSalario: $13,500.00 al mesTipo de jornada: RotativoPregunta(s) de postulación: ¿Cuál es tu salario mensual deseado libre de impuestos? ¿Cuál es tu último grado de estudios terminado? ¿Tienes disponibilidad para rolar turnos y los sábados?Disponibilidad de turnos: Turno diurno (Obligatorio) Turno nocturno (Obligatorio) Turno de madrugada (Obligatorio)