Analista De Negocios Call Center Home Office

Analista de negociosAnalista WFM.Inteligencia de negocios call center.

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ACTIVIDADESRecolectar datos, analizar e interpretar los datos relacionados con el rendimiento del negocio, como los indicadores de calidad y las métricas operativas.Examinar los datos para identificar tendencias y patrones que puedan afectar el rendimiento del negocio y la satisfacción del cliente a través de tiempos de conexión y su facturación.Seguimiento con operación a ajustes requeridos a fin de generar dimensionamientos finales de facturación.Brindar seguimiento interno con gerencias y lideres operativos sobre el proceso de facturación acorde al negocio de cada campaña producto.

HORARIOLunes a Sábado de 0800 a 1600.Descanso fijo en domingo.Forma de trabajo híbrida 80 home office y 20 presencial.

REQUISITOSEscolaridad Bachillerato concluido con certificado yo licenciatura trunca o concluida en área económico administrativo.Experiencia Mínima de 1 año de experiencia en las diferentes áreas de call center como Analista de workforce, Supervisor de operaciones ó Analista de base de datos. CUALQUIERA DE LAS ANTERIORES.Conocimiento de Excel nivel avanzado.Métricas call center.

ENTREVISTA Y LUGAR DE TRABAJO.Moras 313, Tlacoquemecatl del Valle, Benito Juárez, 03200 Ciudad de México, CDMX

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