Analista De Experiencia Al Cliente (Gdl)

Empresa lider en el mercado de maquinaria en busqueda de:**Analista de Experiência al Cliente****Requisitos**: Lic. en Administración, Mercadotecnia, Negocios o afín**Actividades**: Asegurar el cumplimiento de objetivos de encuestas mensuales Preparar las bases de clientes a encuestar del grupo, planear la muestra y evaluar el alcance de aplicación. Programar la aplicación de encuestas de satisfacción al cliente y supervisar y auditar la correcta ejecución. Recopilar, analizar e interpretar datos. Analizar los datos de los principales indicadores de satisfacción para identificar áreas de oportunidad. Proporcionar información sobre la satisfacción de los clientes a las diferentes áreas/divisiones de forma regular de acuerdo a sus especificaciones y necesidades. Comunicar resultados de encuestas de satisfacción a directores de área, gerentes de sucursal y a quien lo solicite. Informar resultados de encuestas de satisfacción a nuestros representantes de marca. Apoyar a diseñar e implementar proyectos de mejora en la atención y experiência del cliente con las áreas comerciales y administrativas del Grupo. Apoyar, registrar, asignar y dar seguimiento a las inconformidades, quejas/reclamo y oportunidades de mejora de clientes.**Ofrecemos**: 13% vales de despensa 13% Fondo de ahorro Caja de ahorro 30 días de aguinaldo Vacaciones superiores a las de ley Prima vacacional al 100% Contratación directa Seguro de Vida**Zona: Periferico Sur****Horario: 8:30 5:30 lun-viernes.**Tipo de puesto: Tiempo completoSalario: $15,000.00 $16,000.00 al mesHorario: Turno de 8 horasPrestaciones: Caja de ahorro Seguro de vida Vales de despensaEducación: Licenciatura terminada (Deseable)