Analista De Capacitación - Call Center

En **Amigo Doctor** brindamos servicios de medicina online a la comunidad hispana en Estados Unidos, con el propósito de mejorar su salud de manera accesible a través de un trato cálido, eficiente y en español. El bienestar de nuestros pacientes es lo más importante para nuestro servicio. Si te apasiona el área de capacitación y te gustaría llevar nuestro proyecto a otro nível, te invitamos a formar parte de nuestro equipo como **Analista de Capacitación****¿Qué actividades realizarás?**- Capacitación operativa a personal de ventas, ATC, renovaciones, cobranza, médicos, así como personal administrativo.- Elaborar planes de capacitación de habilidades técnicas y blandas de los colaboradores y seguimiento de la ejecución.- Aplicación de Detección de Necesidades de Capacitación a los colaboradores y dar acompañamiento para las necesidades que puedan surgir.- Garantizar la evaluación de la efectividad de la capacitación según sea requerida, mediante el manejo de indicadores sobre el avance y satisfacción de los cursos de capacitación.- Elaborar planes de sucesión.**¿Qué buscamos?**:- Licenciatura en Psicología, Pedagogía o a fin (pasante o titulada)- Experiência en diseño, gestión y ejecución de capacitación (preferentemente en entornos de Call Center)- Experiência en DNC y planes de vida y carrera- Conocimientos de la STPS relacionados a la capacitación- Estrategias de diseño instruccional- Disponibilidad para laborar en esquema 100% presencial al sur de la CDMX**Nuestra oferta laboral**:- Vales de despensa mensuales- Prestaciones de Ley- Jornada de Lunes a Viernes, 9am a 6pm; sábados 9am a 4pmTipo de puesto: Tiempo completo, Por tiempo indeterminadoSalario: $13,000.00 - $16,000.00 al mesHorario:- Lunes a viernes- Turno de 8 horasPrestaciones:- Vales de despensaPregunta(s) de postulación:- ¿Tienes experiência en capacitación para call center?Educación:- Licenciatura terminada (Obligatorio)Experiência:- Capacitación: 2 años (Deseable)Lugar de trabajo: Empleo presencial