Analista De Calidad Cobranzas

Esta posicion tiene como objetivo analizar las tendencias que generan impacto en las métricas de calidad y demás indicadores clave de desempeño de los colaboradores, a partir del monitoreo de las interacciones, la creación de los registros de históricos y la utilización de formularios previamente establecidos por el cliente, con el fin de lograr la entrega oportuna de la información relevante para la retroalimentación y seguimiento de los equipos de trabajo.**Requisitos**:- Mínimo de 2 años de experiência en areas de calidad, preferiblemente en BPOs.- Licenciatura terminada en Administración o Ingenieria industrial.- Análisis de informes- Excelentes relaciones interpersonales- Trabajo en equipo- Pensamiento analítico- Planeación y organización- Proactividad e Iniciativa