Agente Dispatch/Soporte Técnico / Sql Y Oracle

Deberes y responsabilidades laborales: Evaluar y validar incidentes mayores, Brindar actualizaciones oportunas e informativas a la gerencia, las partes interesadas y los usuarios hasta el cierre del incidente. Ser capaz de gestionar incidentes de forma rotativa, Operación y monitoreo de la infraestructura tecnológica y la malla Operativa. Escalación de situaciones críticas de TI de acuerdo con las matrices de escalación. Análisis y solución de incidentes de primer nível de la infraestructura tecnológica y proceso de la malla operativa. Documentación de situaciones o incidentes críticos que hayan afectado la entrega a tiempo de los sistemas críticos.Conocimientos software y herramientas: Administración y operación de sistemas operativos Windows y Linux server (básico). Red de datos (básico). Administración y operación bases de datos SQL & Oracle (Conocimiento básico). Herramientas de monitoreo y automatización.Requisitos adicionales: Licenciatura o ingeniería afín a sistemas (recién egresado). Haber trabajado en una mesa de ayuda, Command Center y/o soporte a la operación (deseable) Actitud de Servicio.Disponibilidad en roles de turno.Si eres recién egresado, no dudes en postularte.Tipo de puesto: Tiempo completoSalario: $14,500.00 al mesHorario: Turno de 8 horasPrestaciones: Opción a contrato indefinidoExperiência: Atención al cliente: 1 año (Deseable)