Agente De Servicio Al Cliente Bilingue (Garantias)

¿Qué hará usted? Gestionar las actividades relacionadas con la garantía, incluida la introducción de datos, el procesamiento y el mantenimiento de las bases de datos del área de garantías. Ayudar a los clientes procesando datos, respondiendo a preguntas relacionadas con productos y reclamaciones. Colabora con varios equipos de operaciones para investigar y resolver problemas. Tramita los pagos de las reclamaciones de garantía y ayuda a realizar otras tareas cotidianas.¿Cómo lo hará? - Aprobar reclamaciones con un valor de hasta $5,000 dlls.- Ser capaz de procesar todas las garantías extendidas.- Identificar problemas y comunicarlos al administrador de garantías 3 o al gerente.- Actualizar el contador de garantías- Realizar varias tareas ad-hoc.¿Qué buscamos?- Carrera profesional concluida.- Experiencia mínima sugerida de 1 año en el área de atención al cliente.- Dominio de excel, word, outlook y SAP (deseable).- Dominio profesional completo del inglés; C1.- Excelentes habilidades de comunicación verbal y escrita.- Gran capacidad de organización y gestión del tiempo.