Nuestra Delegación CDMX precisa una Team leader de Soporte Remoto que tenga conocimiento en
Dominio de la plataforma NET, C, ASP,NET, Azure.Desarrollo backend.Control de versiones GIT y en desarrollo TDD.WPF
MVVM. Tenemos algunas UI basadas en este concepto.DDD con Code First Modeling y RESTfull. Diseñamos nuestras WebAPI basado este stack.CSharpAngularAsí mismo se busca que se conozcan las siguientes herramientas.Visual Studio C.NetLINGSQL DeveloperPLSQL Developer o a finHyperVWEB and Cloud NET, NET Core, ASPNET, Azure
Ya que buscamos que apoye en las siguientes actividades
Liderar el equipo técnico ayudándole a crecer en conocimientos y experiencia.Seguir los procesos establecidos para la ejecución de los trabajos.Realizar revisiones sobre la documentación de las incidencias, postmortem y demás procesos para garantizar su correcta ejecución.Potenciar la toma de decisiones del equipo, pero decidir cuando sea necesario.Asegurar la calidad del trabajo del equipo.Contribuir a que el equipo tenga seguridad psicológica.Interaccionar con clientes para realizar triaje de incidencias.Mejorar la experiencia del cliente de forma medible y repetible.Ayudar en el reclutamiento para mantener un equipo de soporte de primer nivel.Liderar entrevistas con los candidatos y formar a los líderes de equipo para entrevistar candidatos.Mantener reuniones 11 con su equipo y 11 saltando un nivel con todos los miembros del equipo.Explicar la visión y tomar las acciones precisas para conseguir la consecución de KPIs y OKR.Construir un entorno colaborativo.Desarrollar, implementar y revisar los procedimientos operativos de Soporte Remoto, políticas y actividades.Comunicar el avance en cumplimiento de objetivos y KPIs.Trabajar con otras unidades funcionales para facilitar conseguir objetivos compartidos.Simplificar y acelerar las decisiones asegurando que cada incidencia tenga asignada una persona directamente responsable y que existan datos capturados para fundamentar la toma de decisiones.Representar a Mecalux en reuniones con clientes, presentaciones de reclutamiento, etc.Ejercer de mentor de los lideres de equipo.Asegurar las prioridades y objetivos del equipo de Soporte Remoto.Características a considerarAuto motivado.Persona proactiva.Análisis objetivo y toma de decisiones.Capacidad de trabajo en equipo.Forma de trabajo estructurada.Metódico.Buena habilidad de comunicaciónDominio el idioma ingles en un 80
comprableEstudios Ingeniería en sistemas, desarrollo de software, computación o a fin.Experiencia 3 a 4 años como líder de Soporte remotoHaber tenido a su cargo a un grupo de desarrolladores.
Que estamos ofreciendo para que formes parte de nuestro equipo de trabajo
Prestaciones de ley y superiores como 18 días de aguinaldo, 30 prima vacacional, fondo de ahorro, caja de ahorro y vales de despensa
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