**Importante empresa transnacional del ramo Financiero está en busca de tu talento como Supervisor de Validación****Ofrecemos**: $ 20,000 25,000 pesos brutos mensuales (negociable según experiência) Bono de productividad Excelente ambiente laboral Zona: Insurgentes Mixcoac**Funciones Principales del Puesto**: Cumplir con los objetivos del área supervisando, organizando y monitoreando los procesos de trabajo y al personal Alcanzar los resultados del trabajo del personal al entrenar, asesorar y disciplinar a los colaboradores del área Entrega de reportes operativos Planifica, supervisa y evalúa los resultados del trabajo Implementa y hace cumplir sistemas, políticas y procedimientos Mantiene un ambiente de trabajo seguro y saludable al establecer y hacer cumplir los estándares de la organización y adherirse a las regulaciones legales Completa las operaciones desarrollando cronogramas, asignando y monitoreando el trabajo, reuniendo recursos, implementando estándares de productividad, resolviendo problemas de operaciones, manteniendo manuales de referencia e implementando nuevos procedimientos Dar seguimiento al desempeño de cada uno de los colaboradores y en caso de ser requerido, la implementación de acciones correctivas Brinda un servicio de calidad al hacer cumplir los estándares de calidad del área Contribuye al esfuerzo del equipo al lograr resultados relacionados según sea necesario**Participar activamente con otras áreas.****Identificar y elevar oportunamente cualquier brecha de proceso o riesgo operativo para prevenir impactos negativos en la operación, el proceso, el Grupo o la Marca.****Responsable de coordinar el horario de sus agentes para brindar el apoyo adecuado a todos nuestros clientes.** Alcanzar los objetivos planteados por la compañía de manera mensual.**Conocimientos requeridos**:SQL (deseable). Excel avanzado indispensable:_ con macros, tablas dinámicas y fórmulas de búsqueda.**Experiência**: 2 años como Supervisor o Coordinador operativo en call center demostrable Experiência con equipos de 50 asesores Experiência en financieras**Competencias**: Fomento del trabajo en equipo Capacidad para solucionar problemas Tolerancia ante la frustración Trabajo bajo resultados IniciativaTipo de puesto: Tiempo completo, Por tiempo indeterminadoSalario: $20,000.00 $25,000.00 al mesHorario: Turno de 8 horasPrestaciones: Seguro de gastos médicos mayores Seguro de vida Vales de despensaTipos de compensaciones: Bono de productividadLugar de trabajo: In person
