Supervisor De Call Center

**Funciones principales**: Coordinar y supervisar las actividades del personal del call center en el gabinete de imagenología Diagnóstico Lomas. Gestionar y optimizar la atención al cliente, asegurando la calidad y eficiencia en las llamadas. Resolver y gestionar las quejas, reclamos o consultas de los clientes de manera efectiva y oportuna. Realizar seguimiento y control de los indicadores de rendimiento del call center. Capacitar al personal en técnicas de atención al cliente y manejo de sistemas.**Funciones secundarias**: Elaborar informes sobre el desempeño del call center y presentarlos a la dirección. Coordinar con el departamento de imagenología para agendar citas y resolver consultas específicas. Participar en reuniones de coordinación con otras áreas para mejorar la comunicación y eficiencia operativa. Mantener actualizada la base de datos de clientes y registros de llamadas. Colaborar en la implementación de mejoras en los procesos del call center.**Habilidades requeridas**: Excelentes habilidades de comunicación verbal y escrita. Capacidad para liderar y motivar a un equipo. Habilidad para resolver problemas y tomar decisiones rápidas. Capacidad para trabajar bajo presión y manejar situaciones conflictivas. Conocimiento técnico del funcionamiento del call center y sus herramientas. Habilidad para analizar datos y generar informes de rendimiento. Empatía y habilidades de servicio al cliente. Organización y capacidad de planificación. Adaptabilidad y flexibilidad ante cambios en los procedimientos o situaciones inesperadas. Capacidad para trabajar en equipo y colaborar con otras áreas del gabinete de imagenología.Tipo de puesto: Tiempo completoSalario: $10,000.00 al mesHorario: Turno de 8 horasLugar de trabajo: Empleo presencial