Soporte Técnico Con Experiencia En Php

Buscamos un perfil apasionado por ayudar a los usuarios a solventar cualquier inconveniente técnico, que disfrute escuchar al cliente y con gran habilidad para comunicarse con un lenguaje claro y preciso.

HABILIDADES Y ACTITUDESActitud de servicio y empatía con el cliente.Alto grado de responsabilidad.Acostumbrado a trabajar en equipo y bajo presión.Alto nivel de organización.Pensamiento analítico.Análisis y resolución de problemas.Orientado a resultados.Buena ortografía y facilidad de redacción.Proactivo y autodidacta.Adaptación y flexibilidad al cambio.Gestión del tiempo.

EXPERIENCIA LABORALExperiencia comprobable de 2 años.Experiencia en brindar soporte al usuario final en todos los niveles.

OTROS REQUISITOS Y CONOCIMIENTOSInglés.Herramientas Microsoft intermedioConocimientos de interfaz de usuario de aplicaciones móviles y web.Conocimiento en programación PHP.Deseable conocimiento en CodeIgniter

FORMACIÓN ACADÉMICALicenciatura sistemas, informática o afín.

RESPONSABILIDADES DEL PUESTOAsesorar en sitio y vía remota con los usuarios.Help desk y solución de problemas.Registrar, atender y reportar observaciones e incidencias.Analizar incidencias y requerimientos.Dar seguimiento a los reportes generados por usuarios.Asistir en la operación y uso de los servicios.Atender tickets de servicio.Desarrollar actividades de monitoreo y mejoras a desarrollos.Seguir normas de atención al cliente específicas.Contribuir a las mejores prácticas en los procesos de soporte técnico.

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